Returns Refund & Exchanges
תקנון החזרות זיכויים והחלפות – לומינוסו
מדיניות החזרות וזיכויים
ניתן לקבל החזר כספי מלא על ביטול עסקה עד 14 ימי עסקים מיום ההזמנה. לא כולל עלויות המשלוח.
פריט שחזר לאחר 14 ימי עסקים עד חודש: יינתן זיכוי קניה למימוש באתר בתוקף של עד שנה מיום החזרת המוצר.
הזיכוי יינתן לאחר שאנו נקבל חזרה את המוצר כשהוא במצבו המקורי ולא היה בשימוש כלל.
מדיניות החלפות
ניתן לקבל להחליף פריט שנרכש באתר עד 14 יום מקבלת הפריט וכשהוא במצבו המקורי ולא היה בשימוש כלל.
לתיאום החזרה או החלפה צרו איתנו קשר באמצעות הוואטסאפ.
איך מחזירים/מחליפים מוצר?
ישנן כמה אופציות להחזרה/החלפה
– ניתן להזמין שליח מטעמנו בעלות של כ-29 ש"ח. ברגע שהפריט יגיע למחסנים שלנו יתבצע החזר כספי ללקוחה.
– ניתן לשלוח את החבילה דרך דואר רשום, דואר ישראל בעלות של כ-10 ש"ח (תלוי באזור מגורים). ברגע שהפריט יגיע למחסנים שלנו יתבצע החזר כספי ללקוחה.
– להחזיר לנו את החבילה באופן פרטי למחסנים שלנו בגן יבנה בתיאום מראש בלבד.
* עלות המשלוח תקוזז מסכום הזיכוי הסופי בעת ביצוע עסקה.
* במידה והחלטתן להחזיר לנו פריט ולקבל זיכוי באתר ולא החזר כספי, לא יהיה צורך בתשלום משלוח והשליח יגיע מטעמנו.
* במידה ותרצי להחליף מידה, לא יהיה צורך בתשלום משלוח והשליח יגיע מטעמנו.