FAQ
תשובות לשאלות נפוצות
כרגע החנות היא אונליין, ניתן להזמין באמצעות משלוח מהיר ולהחזיר מוצר לפי התקנון.
איזה כיף שאנחנו משפחה עכשיו! המייל בטח נמצא בתיבת הספאם שלך.
מוזמנת להיכנס לתיבה ושם יחכה לך קוד קופון שמקנה 10% הנחה בקנייה הראשונה שלך.
לא מצאת את המייל? צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות הוואטסאפ
בוודאי! לאחר שההזמנה נארזת ויוצאת מהמחסנים שלנו תקבלי למייל שלך קישור לחברת השליחויות עם מספר מעקב וכך תוכלי לבדוק מה הסטטוס שלה.
יש ליצור קשר עם השירות לקוחות שלנו דרך הוואטסאפ שלנו. במידה והחבילה נארזה ויצאה למשלוח זה לא אפשרי.
תחילה, מתנצלים על האי נוחות. מוזמנת לעדכן את השירות לקוחות בוואטסאפ בצירוף מספר הזמנה ותמונה של הפריט ונדאג שהנושא יטופל בהקדם!
ניתן לשנות\לבטל את ההזמנה כל עוד היא לא יצאה מהמחסנים שלנו לחברת שליחויות. יש לשלוח וואטסאפ לשירות הלקוחות שלנו בצירוף מספר ההזמנה והשירות המבוקש.
ניתן להחליף פריט \ להחזיר לפי התנאים בתקנון ולפי החוק להגנת הצרכן
במידה ולא עבר הזמן לפי התקנון, ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו בוואטסאפ בצירוף מספר ההזמנה ולבקש את השירות הנדרש.
לפרטים בנושא החזרות החלפות וזיכויים ניתן לקרוא בתקנון.
ישנן כמה סיבות לסירוב אשראי:
- יתכן והכרטיס שלך פג תוקף.
- יתכן כי עברת את סכום מסגרת האשראי שלך, אנא צרי קשר עם הבנק שלך.
ברגע שנקבל את הפריטים חזרה אלינו, נבחן ונאשר את הבקשה. הזיכוי יטופל עד 14 ימי עסקים.
תקבלי התראה עם ביצוע הזיכוי למייל שדרכו ביצעת את ההזמנה. ייתכן, כי מרגע ביצוע הזיכוי מצידנו לחשבון הבנק שלך יקח מספר ימים נוספים עד שתראי את ההחזר בחשבונך.
כן, האתר מאובטח. בכדי למזער חשיפת מידע אנחנו משתמשים בתקן PCI ולא שומרים את פרטי האשראי של המשתמשים.
כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לך לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות, לרעננה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.
את קוד הקופון שקיבלת יש להזין במקום המיועד לכך בשלב התשלום.
לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד בכל קניה.